REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ I ZAWIERANIA UMÓW NA ODLEGŁOŚĆ

Obowiązuje od: [DD.MM.RRRR]

§ 1. Usługodawca i postanowienia ogólne

1. Serwis lgvthomes.com jest prowadzony przez [PEŁNA FIRMA / IMIĘ I NAZWISKO], działającego/ą pod marką LGVT Homes, adres: [ADRES], NIP: [NIP], REGON: [REGON], [KRS: NUMER - JEŻELI DOTYCZY], e-mail: info@lgvthomes.com, tel. +48 606 974 497, dalej „Usługodawca”.

2. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, usług świadczonych drogą elektroniczną, rezerwacji oraz - gdy funkcja jest aktywna - zawierania umów na odległość.

3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób pozwalający go pozyskać, odtwarzać i utrwalać.

4. W zakresie nieuregulowanym Regulaminem stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

§ 2. Definicje

Serwis: strona internetowa lgvthomes.com wraz z formularzami, testami, blogiem, systemem rezerwacji i innymi udostępnionymi funkcjami.

Użytkownik: osoba korzystająca z Serwisu.

Klient: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która składa zapytanie, dokonuje rezerwacji albo zawiera umowę.

Konsument: osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie przyznanym przez przepisy.

Usługa elektroniczna: usługa świadczona bez jednoczesnej obecności stron, poprzez transmisję danych na indywidualne żądanie Użytkownika.

Usługa główna: konsultacja, audyt, projekt wnętrza, opracowanie Longevity Home, usługa dotycząca nieruchomości, treść cyfrowa lub inne odpłatne świadczenie opisane w ofercie lub indywidualnej umowie.

Treść cyfrowa: dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, np. e-book, raport, protokół lub plik do pobrania.

§ 3. Rodzaje i zakres usług elektronicznych

Usługodawca może udostępniać następujące usługi:

przeglądanie treści Serwisu, bloga i prezentacji nieruchomości;

formularz kontaktowy i formularz zapytania o nieruchomość;

bezpłatny test lub ankietę dotyczącą domu i dobrostanu;

zapis do newslettera;

rezerwację terminu konsultacji lub spotkania;

przesłanie zapytania o wycenę i zakres projektu;

[OPCJONALNIE: konto użytkownika, sklep, płatności online, dostarczenie treści cyfrowych];

[OPCJONALNIE: funkcje związane z pośrednictwem w obrocie nieruchomościami - wyłącznie na zasadach odrębnej umowy].

Zakres konkretnych usług odpłatnych, cena, harmonogram, liczba spotkań, liczba rund zmian, forma rezultatu i obowiązki stron są określane w opisie usługi, potwierdzeniu zamówienia lub odrębnej umowie. W razie sprzeczności pierwszeństwo ma indywidualna umowa, o ile nie narusza praw konsumenta.

§ 4. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo

Do korzystania z Serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca HTTPS i JavaScript, aktywny adres e-mail dla usług wymagających kontaktu oraz - dla spotkań online - kamera, mikrofon i oprogramowanie wskazane w potwierdzeniu.

Użytkownik powinien chronić urządzenie i pocztę, korzystać z aktualnego oprogramowania oraz sprawdzać folder spam. Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi ryzykami, m.in. phishingiem, złośliwym oprogramowaniem i przejęciem konta. Usługodawca nigdy nie prosi o przesłanie hasła do konta lub bankowości.

§ 5. Zasady korzystania z Serwisu

Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami. Zabronione jest w szczególności:

dostarczanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub zawierających złośliwy kod;

podszywanie się pod inną osobę lub podawanie danych bez podstawy prawnej;

automatyczne pobieranie, kopiowanie lub zakłócanie działania Serwisu;

wykorzystywanie materiałów Serwisu poza dozwolonym użytkiem bez zgody uprawnionego;

przesyłanie przez ogólny formularz danych szczególnych kategorii, zwłaszcza dokumentacji medycznej, jeżeli formularz wyraźnie o nie nie prosi.

§ 6. Zapytania, rezerwacje i zawarcie umowy

1. Samo wysłanie formularza, wykonanie testu, zapisanie terminu oznaczonego jako „wstępny” albo zapytanie o nieruchomość nie prowadzi automatycznie do zawarcia odpłatnej umowy, chyba że przed wysłaniem zamówienia wyraźnie podano usługę, cenę, obowiązek zapłaty i warunki zawarcia umowy.

2. Przy usługach wycenianych indywidualnie umowa zostaje zawarta po uzgodnieniu zakresu i ceny oraz złożeniu przez Klienta i przyjęciu przez Usługodawcę oświadczenia w sposób wskazany w ofercie lub odrębnej umowie.

3. Przy płatnej rezerwacji online umowa zostaje zawarta po skutecznym złożeniu zamówienia i wysłaniu przez Usługodawcę potwierdzenia na trwałym nośniku. Przycisk finalizujący musi jednoznacznie informować o obowiązku zapłaty, np. „Zamawiam i płacę”.

4. Klient jest zobowiązany podać prawdziwe i aktualne dane. Usługodawca może poprosić o ich korektę, gdy jest to niezbędne do wykonania umowy.

5. Potwierdzenie zawarcia umowy powinno obejmować Regulamin, warunki usługi, informację o prawie odstąpienia oraz - jeżeli dotyczy - potwierdzenie żądania rozpoczęcia świadczenia przed upływem 14 dni.

§ 7. Ceny, płatności i faktury

1. Ceny są podawane w złotych polskich i [ZAWIERAJĄ / NIE ZAWIERAJĄ] podatek VAT zgodnie ze statusem Usługodawcy. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o całkowitej cenie i dodatkowych kosztach albo sposobie ich obliczenia.

2. Dostępne metody płatności: [PRZELEW / KARTA / BLIK / OPERATOR PŁATNOŚCI / INNE].

3. Termin płatności: [TERMIN]. Brak płatności może skutkować wstrzymaniem realizacji lub anulowaniem nieopłaconej rezerwacji po uprzednim poinformowaniu Klienta.

4. Faktura jest wystawiana na dane podane przez Klienta i przekazywana [E-MAILEM / W INNY SPOSÓB].

§ 8. Realizacja konsultacji, audytów i projektów

1. Usługodawca realizuje usługę z należytą starannością, w zakresie ustalonym z Klientem. Klient przekazuje w terminie kompletne materiały, wymiary, informacje o ograniczeniach technicznych, budżecie i decyzjach koniecznych do wykonania usługi.

2. Terminy mogą ulec odpowiedniemu przesunięciu, jeżeli Klient opóźnia przekazanie materiałów lub akceptacji albo konieczne są ustalenia wykraczające poza uzgodniony zakres.

3. Liczba rund zmian, format rezultatów i zakres wsparcia wykonawczego wynoszą: [UZUPEŁNIJ LUB ODEŚLIJ DO INDYWIDUALNEJ UMOWY].

4. Rekomendacje dotyczące światła, akustyki, powietrza, wody, snu, ergonomii lub dobrostanu mają charakter projektowy i edukacyjny. Nie stanowią diagnozy, porady medycznej, psychologicznej ani gwarancji określonego wyniku zdrowotnego. W razie problemów zdrowotnych Klient powinien skonsultować się z odpowiednim specjalistą.

5. Rozwiązania techniczne wymagające obliczeń, projektu branżowego, pozwolenia, doboru urządzeń, prac elektrycznych, sanitarnych, konstrukcyjnych lub budowlanych powinny zostać zweryfikowane i wykonane przez osoby z właściwymi kwalifikacjami.

§ 9. Zmiana terminu, odwołanie i nieobecność

1. Klient może poprosić o zmianę terminu konsultacji najpóźniej [NP. 24/48 GODZIN] przed spotkaniem, kontaktując się na [E-MAIL / LINK DO REZERWACJI].

2. Zasady zwrotu lub zaliczenia opłaty w razie późnego odwołania albo nieobecności: [WYBIERZ I OPISZ ZASADĘ PROPORCJONALNĄ, Z UWZGLĘDNIENIEM PRAW KONSUMENTA].

3. Jeżeli termin odwoła Usługodawca, Klient wybiera nowy termin albo otrzymuje zwrot zapłaconej kwoty za niewykonaną usługę.

NIE PUBLIKUJ PUSTEJ POLITYKI

Przed uruchomieniem płatnych rezerwacji trzeba zdecydować, jak traktowane są zmiany terminu i no-show. Postanowienie o automatycznym zatrzymaniu całej wpłaty może być nieproporcjonalne; powinno odpowiadać rzeczywistej stracie, charakterowi rezerwacji i prawom konsumenta.

 

§ 10. Nieruchomości - moduł opcjonalny

1. Informacje o nieruchomościach zamieszczone w Serwisie mają charakter prezentacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Parametry i dostępność należy potwierdzić przed podjęciem decyzji.

2. Wysłanie zapytania nie jest równoznaczne z rezerwacją, zawarciem umowy sprzedaży, najmu ani umowy pośrednictwa.

3. Świadczenie usługi pośrednictwa wymaga odrębnej umowy spełniającej wymagania prawa. Zakres, wynagrodzenie, ubezpieczenie OC i obowiązki stron określa ta umowa.

4. [UZUPEŁNIJ: PEŁNE DANE PODMIOTU POŚREDNICZĄCEGO, NUMER POLISY OC I ZAKRES ROLI LGVT HOMES - JEŻELI MODUŁ JEST AKTYWNY].

§ 11. Treści cyfrowe - moduł opcjonalny

1. Opis produktu wskazuje format, funkcjonalność, kompatybilność, sposób i termin dostarczenia oraz cenę.

2. Treść cyfrowa jest dostarczana [LINKIEM / E-MAILEM / W KONCIE] po [PŁATNOŚCI / INNYM ZDARZENIU]. Klient powinien pobrać plik w terminie [TERMIN] i wykonać kopię.

3. Przed dostarczeniem treści cyfrowej przed upływem 14 dni Konsument składa wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia i przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia z chwilą rozpoczęcia dostarczania, a potwierdzenie jest przekazywane na trwałym nośniku.

4. Usługodawca odpowiada za zgodność treści cyfrowej z umową na zasadach wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 12. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta, w zakresie przewidzianym ustawą, mogą co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, składając jednoznaczne oświadczenie na adres info@lgvthomes.com lub [ADRES KORESPONDENCYJNY]. Mogą użyć wzoru stanowiącego załącznik, ale nie jest to obowiązkowe.

2. Jeżeli na wyraźne żądanie uprawnionej osoby świadczenie usługi rozpoczęło się przed upływem terminu odstąpienia, po odstąpieniu osoba ta płaci za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do uzgodnionego zakresu.

3. Prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usług wygasa po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli wykonanie rozpoczęło się za uprzednią, wyraźną zgodą osoby uprawnionej oraz po przyjęciu przez nią do wiadomości, że po pełnym wykonaniu utraci prawo odstąpienia.

4. W odniesieniu do treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym prawo odstąpienia może wygasnąć po rozpoczęciu świadczenia wyłącznie po spełnieniu wszystkich warunków wymaganych prawem, w tym uzyskaniu uprzedniej wyraźnej zgody, przyjęciu do wiadomości utraty prawa i przekazaniu potwierdzenia na trwałym nośniku.

5. Szczegółowe wyjątki i skutki odstąpienia wynikają z ustawy o prawach konsumenta. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają uprawnień ustawowych.

§ 13. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Serwisu lub usługi można składać na info@lgvthomes.com albo [ADRES].

2. Dla sprawnej obsługi warto podać imię i nazwisko, dane kontaktowe, nazwę usługi lub numer zamówienia, opis problemu, datę jego wystąpienia oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Brak nieobowiązkowych elementów nie pozbawia Konsumenta praw, a Usługodawca poprosi o informacje, które są rzeczywiście potrzebne.

3. Usługodawca odpowie na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że bezwzględnie obowiązujący przepis przewiduje inny termin. Odpowiedź zostanie przekazana na papierze lub innym trwałym nośniku.

4. Reklamacje dotyczące płatności obsługuje Usługodawca, nawet jeżeli technicznie uczestniczy w nich operator płatności; może poprosić operatora o wyjaśnienie transakcji.

§ 14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz informacje o podmiotach uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów na stronie polubowne.uokik.gov.pl. Udział Usługodawcy w konkretnym postępowaniu pozasądowym zależy od podstawy prawnej, zobowiązania lub odrębnej zgody wyrażonej po powstaniu sporu. [JEŻELI USŁUGODAWCA ZOBOWIĄZUJE SIĘ DO KONKRETNEGO PODMIOTU ADR - WSKAŻ GO].

AKTUALIZACJA 2026

Nie dodawaj starego linku do unijnej platformy ODR. Platforma została wyłączona, a rozporządzenie stanowiące jej podstawę uchylono w związku z zakończeniem działania w 2025 r.

 

§ 15. Prawa własności intelektualnej

1. Treści Serwisu, metoda, teksty, grafiki, zdjęcia, układy, raporty, koncepcje i dokumentacja mogą być chronione prawem autorskim, prawami do znaków lub innymi prawami.

2. Korzystanie z Serwisu nie przenosi praw własności intelektualnej. Użytkownik może korzystać z materiałów w granicach dozwolonego użytku i celu, dla którego zostały udostępnione.

3. Zakres licencji lub przeniesienia praw do rezultatów odpłatnego projektu określa odrębna umowa. Jeżeli nie postanowiono inaczej, przekazanie plików nie oznacza przeniesienia autorskich praw majątkowych.

4. Klient oświadcza, że ma prawo przekazać materiały i dane dotyczące nieruchomości oraz osób trzecich w zakresie potrzebnym do wykonania usługi.

§ 16. Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada na zasadach wynikających z obowiązującego prawa oraz treści zawartej umowy. Żadne postanowienie nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć wobec Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

2. Usługodawca nie odpowiada za skutki podania nieprawdziwych lub niepełnych informacji, samodzielnych modyfikacji projektu, wykonania prac niezgodnie z dokumentacją ani działań wykonawców, producentów i specjalistów, za których nie ponosi odpowiedzialności na podstawie umowy lub prawa.

3. Serwis może być czasowo niedostępny z powodu konserwacji, awarii lub zdarzeń poza rozsądną kontrolą Usługodawcy. Usługodawca podejmuje działania, aby ograniczyć niedostępność.

§ 17. Newsletter i rezygnacja

Zapis do newslettera następuje po podaniu adresu e-mail, złożeniu odpowiedniej zgody i [REKOMENDOWANE: POTWIERDZENIU DOUBLE OPT-IN]. Umowę o newsletter można zakończyć w dowolnym momencie przez link rezygnacji lub wiadomość do Usługodawcy. Rezygnacja jest bezpłatna i nie wpływa na inne usługi.

§ 18. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych i używania cookies opisuje Polityka prywatności. Regulamin i Polityka mają odrębne funkcje: akceptacja Regulaminu nie oznacza zgody marketingowej ani zgody na opcjonalne cookies.

§ 19. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, w szczególności zmiany prawa, funkcjonalności, metod płatności, danych Usługodawcy lub wymogów bezpieczeństwa.

2. Zmiana nie narusza praw nabytych ani warunków umów jednorazowych zawartych przed jej wejściem w życie. Użytkownicy usług ciągłych zostaną poinformowani na trwałym nośniku z odpowiednim wyprzedzeniem i informacją o prawie rozwiązania umowy, jeżeli zmiana wpływa na ich sytuację.

§ 20. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym jest prawo polskie, bez pozbawiania Konsumenta ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli mają zastosowanie.

2. Spory z Konsumentem rozstrzygają sądy właściwe na podstawie obowiązujących przepisów. [OPCJONALNIE DLA RELACJI B2B: Spory z przedsiębiorcą, który nie korzysta z ochrony konsumenckiej, rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy].

3. Regulamin wchodzi w życie [DATA].

 

 

LGVT HOMES PAKIET PRAWNY I WDROŻENIOWY

Załącznik: wzór odstąpienia od umowy

WZÓR DO UMIESZCZENIA POD REGULAMINEM LUB JAKO PLIK PDF

Adresat: [PEŁNA FIRMA], [ADRES], info@lgvthomes.com

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej: [NAZWA USŁUGI / PRODUKTU].
Data zawarcia umowy: [DATA].
Imię i nazwisko konsumenta: [DANE].
Adres konsumenta: [ADRES].
Adres e-mail użyty przy zamówieniu: [E-MAIL].
Data: [DATA].
Podpis: [TYLKO JEŻELI FORMULARZ JEST SKŁADANY W WERSJI PAPIEROWEJ].